Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató és hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Ceravion White Works weboldalának használatára, az azon elérhető tájékoztató tartalmakra, valamint – amennyiben az adott helyzetben alkalmazandó – a weboldalon feltüntetett elérhetőségeken kezdeményezett kapcsolatfelvételre vonatkozó alapvető szabályokat rögzítik.

A weboldal böngészésével a felhasználó tudomásul veszi az itt meghatározott használati feltételeket. Ha a felhasználó a weboldalon kívül, a kávézóban konkrét terméket vagy szolgáltatást vásárol, arra az adott ügylet időpontjában hatályos kötelező fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok is alkalmazandók.

2. A weboldal célja és jellege

A weboldal a Ceravion White Works márkát, a kávézó hangulatát, kínálatát, menüjét, elérhetőségeit, galériáját és kapcsolódó információit mutatja be. A weboldalon található tartalom alapvetően tájékoztató jellegű, és önmagában nem minősül személyre szabott ajánlatnak, szakmai tanácsadásnak vagy automatikusan létrejövő szerződésnek.

Ha egy adott szolgáltatásra vagy rendezvényre vonatkozóan egyedi ajánlat készül, annak lényeges feltételeit az adatkezelő külön közli. A weboldal nem minősül általános internetes piactérnek, és jelenlegi formájában nem biztosít automatikus online fizetési vagy rendelési rendszert.

3. Menü, árak, készlet és szezonális kínálat

A weboldalon megjelenített menü, terméknevek, összetevők, árak, adagok, elérhetőség és szezonális ajánlatok időről időre változhatnak. Az adatkezelő törekszik a pontos és naprakész tájékoztatásra, ugyanakkor technikai vagy szerkesztési késedelem miatt előfordulhat, hogy egy helyszíni információ frissebb a weboldalon megjelenő adatnál.

A ténylegesen alkalmazandó ár és elérhetőség a vásárlás vagy szolgáltatás igénybevételekor kerül megerősítésre. Nyilvánvaló elírás vagy technikai megjelenítési hiba esetén az adatkezelő jogosult a hibás információ javítására, a fogyasztók kötelező jogainak sérelme nélkül.

4. Allergének és egyedi étkezési igények

Az allergénekkel, összetevőkkel vagy étkezési igényekkel kapcsolatos webes tájékoztatás nem helyettesíti az aktuális helyszíni egyeztetést. A receptek, beszállítói összetevők és előállítási körülmények változhatnak, továbbá közös konyhai vagy pultkörnyezetben keresztszennyeződés lehetősége is fennállhat.

Súlyos allergia vagy érzékenység esetén a vendégnek rendelés előtt közvetlenül jeleznie kell igényét a személyzetnek, és szükség esetén további információt kell kérnie. Az adatkezelő a kötelező élelmiszer-tájékoztatási szabályoknak megfelelően törekszik a rendelkezésére álló pontos információ átadására.

5. Kapcsolatfelvétel, foglalás és egyedi megkeresés

A weboldalon feltüntetett e-mail-cím és telefonszám tájékoztató kapcsolattartási csatorna. Egy elküldött érdeklődés vagy foglalási kérés önmagában nem jelenti minden esetben a foglalás vagy szolgáltatás automatikus elfogadását. A létrejött megállapodást a felek visszaigazolása és az adott ügylet lényeges feltételei határozzák meg.

A felhasználó felel azért, hogy a kapcsolatfelvételkor megadott adatai pontosak és a kommunikációhoz szükségesek legyenek. Más személy adatait csak megfelelő jogosultság birtokában szabad megadni.

6. Megengedett weboldalhasználat

A weboldal kizárólag jogszerű módon használható. Tilos olyan tevékenység, amely a weboldal vagy az infrastruktúra biztonságát, rendelkezésre állását vagy integritását veszélyezteti, ideértve a jogosulatlan hozzáférési kísérleteket, rosszindulatú kód terjesztését, túlzott automatizált lekérdezéseket, a hozzáférési korlátozások megkerülését vagy más felhasználók jogainak megsértését.

A nyilvánosan elérhető tartalom szokásos böngészése megengedett. A weboldal egészének vagy jelentős részének üzletszerű másolása, automatizált adatgyűjtése, újraközlése vagy megtévesztő módon más szolgáltatásba történő beépítése az adatkezelő előzetes engedélye nélkül nem megengedett, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

7. Szellemi tulajdon

A weboldal saját szövegei, grafikai kialakítása, elrendezése, márkaelemei, logójellegű megoldásai és az adatkezelő által létrehozott egyéb tartalmak szerzői jogi, védjegyjogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak. A harmadik féltől jogszerűen felhasznált fotók vagy egyéb elemek jogai az adott jogosultat illetik.

A felhasználó személyes, nem kereskedelmi célra megtekintheti a weboldalt, de ez nem jelent tulajdonjog-átruházást vagy általános felhasználási engedélyt. A tartalom olyan felhasználása, amelyhez a jogszabály vagy a jogosult engedélye szükséges, csak megfelelő hozzájárulással végezhető.

8. Külső hivatkozások

A weboldal tartalmazhat olyan hivatkozást, amely külső szolgáltatásba – például térképszolgáltatásba – irányítja a felhasználót. A külső oldal megnyitása önálló felhasználói döntés, és attól a pillanattól a külső szolgáltató saját feltételei és adatvédelmi szabályai alkalmazandók.

Az adatkezelő nem irányítja és nem üzemelteti a külső szolgáltatók rendszereit, ezért azok folyamatos elérhetőségéért, tartalmáért vagy adatkezeléséért nem vállal felelősséget a jogszabály által megengedett mértéken túl.

9. Rendelkezésre állás és módosítások

Az adatkezelő törekszik a weboldal megbízható működtetésére, de nem garantál megszakítás nélküli vagy hibamentes elérhetőséget. Karbantartás, biztonsági intézkedés, hálózati hiba, szolgáltatói probléma vagy más, észszerűen nem kontrollálható körülmény átmeneti kiesést okozhat.

Az adatkezelő jogosult a weboldal tartalmát, szerkezetét, funkcióit és technikai megoldásait módosítani, feltéve, hogy ezzel nem sért már megszerzett fogyasztói jogot vagy fennálló szerződéses kötelezettséget.

10. Felelősség

Az adatkezelő a weboldalon közölt információk pontossága érdekében észszerű gondossággal jár el. A weboldal tájékoztató jellegéből következően azonban nem vállal korlátlan felelősséget olyan közvetett vagy következményi kárért, amely kizárólag a weboldal információinak indokolatlan vagy az adott helyzetre nem megfelelő felhasználásából ered.

Semmi sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza azt a felelősséget, amelyet kötelező jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni, különösen a fogyasztók életét, testi épségét, egészségét vagy alapvető jogait érintő esetekben.

11. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató, a sütikre és hasonló technológiákra a Cookie-szabályzat irányadó. A jelen feltételek és az adatvédelmi dokumentumok együtt értelmezendők, de az adatvédelmi kérdésekben az adatvédelmi tájékoztató részletesebb rendelkezései az irányadók.

12. Panaszkezelés és fogyasztói jogok

A felhasználó vagy vendég panaszával közvetlenül a szolgáltatóhoz fordulhat a jelen oldalon feltüntetett kapcsolattartási adatokon vagy személyesen az üzleti helyszínen. A szolgáltató a panaszokat a vonatkozó kötelező magyar fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeli.

Ha a felek a fogyasztói jogvitát közvetlenül nem tudják rendezni, a fogyasztó a jogszabályok szerinti hatósági, békéltető testületi vagy bírósági jogorvoslati lehetőségeket veheti igénybe. A konkrét fórum megválasztása az ügy jellegétől és a mindenkor hatályos szabályoktól függ.

13. Irányadó jog

A jelen feltételekre Magyarország joga, valamint az alkalmazandó európai uniós jog irányadó. Fogyasztó esetén e rendelkezés nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog azon kötelező védelmi szabályaitól, amelyekről megállapodással nem lehet eltérni.

14. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy részben alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti automatikusan a többi rendelkezés érvényességét. Az érintett részt a vonatkozó kötelező joggal összhangban, az eredeti gazdasági és jogi célhoz legközelebb álló módon kell értelmezni.

15. A feltételek módosítása

A szolgáltató a jelen feltételeket jogszabályi, üzleti vagy technikai változás miatt módosíthatja. A weboldal használatára a mindenkor közzétett változat irányadó. Már létrejött szerződés lényeges feltételeit a szolgáltató egyoldalúan csak a jogszabály és az adott szerződés által megengedett keretek között módosíthatja.